當(dāng)前環(huán)境下，照明企業(yè)的老總們，所有的思路都不會(huì)離開(kāi)讓企業(yè)持續(xù)的盈利增長(zhǎng)這一基本條件，但有些時(shí)候卻不得不面臨很多事情，讓削減成本、組織精簡(jiǎn)、合并等占據(jù)主導(dǎo)，其實(shí)最終核心的問(wèn)題也就是：現(xiàn)有的產(chǎn)品是否真正符合目標(biāo)客戶的需求？現(xiàn)行的商業(yè)模式是否有利可圖？如何提高績(jī)效？金融危機(jī)對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的影響已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，那么照明企業(yè)如何做到持續(xù)盈利的同時(shí)，更要清晰的認(rèn)識(shí)到要“更穩(wěn)”，因?yàn)殡S時(shí)都有可能被“擠下舞臺(tái)”的可能性，只有站在拳臺(tái)上才有贏的機(jī)會(huì)。

      企業(yè)持續(xù)性的盈利增長(zhǎng)，是多方面的體系支撐，清晰的發(fā)展思路創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的供應(yīng)鏈、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、強(qiáng)大的執(zhí)行力等。這其中更為重要的關(guān)鍵體系就是品牌影響力建設(shè)。一個(gè)有影響力的品牌可以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，因此也就可以實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)，一個(gè)卓越的品牌其企業(yè)盈利是持續(xù)性增長(zhǎng)的。讓品牌給予企業(yè)生命力，讓品牌使企業(yè)站的更穩(wěn)。因?yàn)?，通過(guò)建立品牌信任價(jià)值可以減少和化解一些市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)提供更為穩(wěn)定和安全的生存環(huán)境。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，利益團(tuán)體更傾向于把資源分配給一個(gè)有良好品牌信任價(jià)值的企業(yè)。當(dāng)前，國(guó)家金融政策的適度放開(kāi)，真正能有所收獲和獲得金融機(jī)構(gòu)支持的還是那些信譽(yù)良好、具有品牌影響力的企業(yè)。另一方面，有影響力的品牌也能為企業(yè)開(kāi)啟新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，更容易影響生意伙伴中的決策者。有影響力的品牌還可以為自身創(chuàng)新和升級(jí)提供平臺(tái)，助推企業(yè)更加明晰商業(yè)方向和機(jī)會(huì)。

 

      客戶對(duì)我們的看法，決定著我們的品牌影響力。 作為企業(yè)，我們似乎無(wú)法控制客戶說(shuō)些什么，但我們與客戶之間的關(guān)系是可以把控的，通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理，做好口碑管理，是企業(yè)品牌建設(shè)的重要一環(huán)。口碑營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)就是哪部分客戶在說(shuō)，哪類客戶能夠幫助口碑傳播。  做好現(xiàn)有客戶細(xì)分的工作是口碑管理的首要任務(wù)。總的來(lái)講，重要客戶分為三類， 第一類是老客戶里面的忠誠(chéng)客戶，有非常好的滿意度和忠誠(chéng)度，老客戶的口碑影響強(qiáng)大，老客戶帶新客戶成交已經(jīng)成為部分照明產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要力量；第二類是投訴抱怨類客戶，據(jù)分析，投訴客戶的67%會(huì)回頭，這類客戶的關(guān)鍵點(diǎn)在于如何處理好顧客的投訴（及時(shí)、有效），如何超出其預(yù)期的為客戶做好需求工作；第三類客戶是剛成交的客戶，這類客戶的重點(diǎn)是做好客戶體驗(yàn)，提高滿意度。當(dāng)客戶細(xì)分完成后，通過(guò)什么樣的方式進(jìn)行客戶關(guān)系管理，是重要執(zhí)行環(huán)節(jié)。建立有效、順暢的客戶溝通渠道，策劃一系列超出客戶心理預(yù)期的溝通方式。

 

      如何做好品牌影響力，構(gòu)建企業(yè)清晰化的品牌理念和發(fā)展規(guī)劃是基礎(chǔ)。 品牌影響力的塑造需要一個(gè)不斷累積的過(guò)程。有著品牌建設(shè)的企業(yè)，其資產(chǎn)是用諸如品牌等無(wú)形資產(chǎn)來(lái)計(jì)算的，而非那些財(cái)務(wù)、房產(chǎn)、辦公設(shè)備之類的有形資產(chǎn)。企業(yè)規(guī)模有大小，但品牌建設(shè)無(wú)大小，品牌戰(zhàn)略已經(jīng)逐步成為各類企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。 

 

      借助宏光照明獲得“中國(guó)照明燈飾行業(yè)影響力品牌”的契機(jī)，宏光照明提出2009年是營(yíng)銷(xiāo)年、品牌年，非常及時(shí)。因?yàn)樵诮K端消費(fèi)者越來(lái)越“認(rèn)”品牌，經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越重視終端店形象建設(shè)，因?yàn)樾蜗蠛娩N(xiāo)量就好已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。宏光照明有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，加上營(yíng)銷(xiāo)深化和品牌建設(shè)將助推修煉銷(xiāo)售與品牌實(shí)現(xiàn)雙贏，在新環(huán)境下實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利增長(zhǎng)。